[圖文]“一站式”辦理 零距離服務(wù)

近日，三塘湖公司中圭公司“一站式”綜合服務(wù)大廳正式投入使用，有效提升公司服務(wù)能力，職工辦事從此更加方便快捷。

“一站式”綜合服務(wù)大廳，針對職工“急難愁盼”問題，將過去的“分散業(yè)務(wù)辦理”改為“統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理”，并配備了業(yè)務(wù)引導(dǎo)臺(tái)、員工排隊(duì)等候區(qū)、自助飲水機(jī)等，優(yōu)化窗口設(shè)置和人員配備，加強(qiáng)審批事項(xiàng)集成度和共享度，有效提高辦事效率。大廳設(shè)有4個(gè)業(yè)務(wù)窗口，涵蓋員工入離職、合同簽訂、社保購買、物業(yè)服務(wù)、數(shù)據(jù)上報(bào)等40余項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，解決了辦事員工“兩頭跑”甚至“多頭跑”的問題。

“以前辦理業(yè)務(wù)，程序繁雜，辦事要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在到綜合服務(wù)大廳跑一次就辦完了，省心又省力！”前來辦理業(yè)務(wù)的挖機(jī)司機(jī)李昌明說。

據(jù)悉，綜合服務(wù)大廳為方便上早班職工辦理業(yè)務(wù)，每天早上6點(diǎn)就開門營業(yè)，綜合辦公室人員輪流坐班，與辦事職工面對面，傾聽職工意見和心聲，設(shè)立24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢熱線，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

“硬件設(shè)施搞好了，下一步我們將加強(qiáng)軟件建設(shè)，加大工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提升工作人員文明素養(yǎng)，使一站式窗口服務(wù)更加規(guī)范化、制度化和人性化，為礦區(qū)職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、暖心服務(wù)，讓每一位來大廳辦事的職工高興而來，滿意而歸。”中圭司生產(chǎn)部門綜合辦公室主任徐杰說。

“一站式”綜合服務(wù)大廳投入使用，不僅簡化了辦事流程，提高了辦事效率，強(qiáng)化了服務(wù)理念，同時(shí)讓中圭公司在為民服務(wù)中切實(shí)推動(dòng)主題教育走深走實(shí)，讓主題教育成果真正惠及職工群眾。