[圖文]破解業(yè)務(wù)疑惑 提升專業(yè)技能

8月15日上午，售電公司組織全體員工召開(kāi)“客戶開(kāi)發(fā)疑難問(wèn)題”部門(mén)內(nèi)部交流會(huì)。

交流會(huì)上，售電公司負(fù)責(zé)同志詳細(xì)介紹了新疆、四川兩個(gè)電力市場(chǎng)規(guī)則的差異和主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合三個(gè)實(shí)際案例講解客戶洽談中常遇到的問(wèn)題及解決辦法，指出了客戶簽約的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，一是要以客戶需求為導(dǎo)向，因地制宜面向不同類型的客戶選擇適宜的簽約套餐，滿足客戶最大利益訴求；二是要精通活用市場(chǎng)交易規(guī)則，以權(quán)威的政策解讀和科學(xué)有效的售電方案，打消新入市客戶的簽約顧慮；三是要維護(hù)客戶群體穩(wěn)定性，面對(duì)長(zhǎng)期合同政策風(fēng)險(xiǎn)，要深化客戶關(guān)系，爭(zhēng)取客戶支持，隨政策變化而調(diào)整合同，保障售電公司和客戶的共同利益。隨后，員工們也分別分享了自己在客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)中的經(jīng)驗(yàn)、技巧。

會(huì)議最后，大家交流討論了如何調(diào)動(dòng)代理商開(kāi)發(fā)客戶的積極性和客戶洽談中遇到知識(shí)盲區(qū)如何應(yīng)對(duì)等問(wèn)題，提出了相應(yīng)解決措施。

內(nèi)部交流會(huì)是售電公司業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的重要組成部分，本次交流會(huì)通過(guò)案例分析和經(jīng)驗(yàn)分享重點(diǎn)解決了員工對(duì)客戶開(kāi)發(fā)方面的疑惑，打開(kāi)了工作思路，增強(qiáng)了員工信心。2023年是售電公司扭虧為盈關(guān)鍵之年，售電公司將繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展內(nèi)外部技術(shù)交流，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能，扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，匯聚全體員工智慧和力量，為全面完成年度工作目標(biāo)不懈努力。